Se você comprou e se arrependeu, fique tranquilo: você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento do pedido, para solicitar a devolução do produto, conforme garante o artigo 49 do CDC.

Para que a devolução seja aceita:
. O produto deve estar lacrado, sem indícios de uso, e na embalagem
original.
. A solicitação deve ser feita dentro do prazo, por e-mail.

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis.

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

Basta enviar:
. Número do pedido
. Descrição do problema
. Fotos do produto e da embalagem

Após o recebimento e confirmação do defeito, enviaremos um novo item sem
custo adicional.

. Defeito ou erro no pedido: o custo de envio de retorno é por nossa conta.
. Arrependimento: o frete de devolução é de responsabilidade do cliente

Envie um e-mail para:
[email protected]

Inclua:
. Nome completo
. Número do pedido
. Motivo da solicitação
. Fotos do produto (se necessário)

Nosso time vai retornar em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas.

Recuse o pedido imediatamente nos seguintes casos:
. Embalagem violada
. Produto avariado
. Produto em desacordo com o solicitado

Se identificar qualquer problema após o recebimento, siga o procedimento de
devolução por e-mail.

Por questões de segurança e higiene, não aceitamos devoluções de produtos abertos ou usados, exceto nos casos de defeito comprovado.

Nossa missão é garantir que sua experiência com Nude Mints seja leve, elegante e sem preocupações. Se algo não estiver perfeito, fale com a gente. Estamos aqui para resolver com agilidade e transparência.